Ice

Om ice

ice er den tredje operatøren i Norge med eget mobilnett, ved siden av Telenor og Telia. Det er den viktigste forskjellen fra alle de andre lavprisoperatørene i oversikten vår: de leier kapasitet, mens ice bygger og driver infrastruktur selv.

Selskapet er registrert som ICE NORGE AS med organisasjonsnummer 931 929 798 og forretningsadresse i Stavanger (kilde: Enhetsregisteret). Vi oppgir ikke noe lanseringsår: ice oppgir det ikke selv, og selskapsregistreringen sier noe om selskapsstruktur, ikke om når merkevaren kom på markedet.

Mobilnett og dekning

ice oppgir selv at de har «et mobilnett i verdensklasse med 95 % befolkningsdekning», og bygger fortsatt ut. Der eget nett ikke er ferdig, bruker ice nasjonal gjesting hos en av de andre operatørene — og her har det skjedd en endring det er verdt å kjenne til.

Gjestingen gikk fra Telia til Telenor. ice skriver det rett ut: «Nå får du dekning fra Telenor i stedet for Telia der vi ikke har bygget vårt eget nett ennå.» Begrunnelsen deres er at «Telenor sitt nett er det som komplementerer vårt eget nett best», og avtalen gjelder fra 2025. Har du vært ice-kunde en stund og husker at telefonen viste Telia utenfor byene, er det altså dette som er endret.

I praksis betyr det at dekningen din er ice sitt eget nett der det finnes, og Telenors der det ikke gjør det. Telenors nett er det best utbygde i landet, så kombinasjonen gir god dekning også i distriktene. Merk at ice ber deg sjekke at 4G Tale (VoLTE) er aktivert på telefonen etter omleggingen.

Vil du sammenligne ice mot operatørene som kjører på Telenors nett hele veien, har vi samlet dem på siden for mobilabonnement med Telenor-dekning.

Abonnement og priser

ice deler utvalget i tre etter alder, og det er nøkkelen til å forstå prislisten:

• Ordinære abonnement — for deg på 29 år eller eldre.
• iceUng — for deg under 29 år, med egen, lavere pris på tilsvarende abonnement.
• iceJunior — for barn under 13 år. Det minste iceJunior-abonnementet er gratis.

I tillegg finnes iceFamilie for husstander og et Prøv oss-tilbud for nye kunder. Fordi iceUng-prisene ligger under de ordinære, er det lett å sammenligne feil: sjekk alltid hvilken aldersgruppe en pris gjelder for før du regner på den.

Ingen bindingstid. ice skriver selv at abonnementene kommer «helt uten binding». Kjøper du telefon eller tilbehør på avbetaling, er det en egen avtale — ice kaller det tilbehørsbinding — og den følger produktet, ikke abonnementet.

Data Rollover med deling. På abonnementene med fast datamengde tas ubrukt data med videre, og den kan deles. Abonnementene med ubegrenset data har i stedet datadeling med et eget tak: iceMax oppgir inntil 10 GB datadeling, iceMax med Netflix inntil 20 GB.

Hastighet er en del av produktet. På abonnementene med fast datamengde oppgir ice «ingen hastighetsbegrensning». På ubegrenset-abonnementene er farten derimot selve trinnet: iceMax opptil 200 Mbps, iceMax med Netflix opptil 300 Mbps. Du betaler altså for fart, ikke for mer data.

Hva «eget nett» faktisk betyr for deg

At ice eier nett selv har to praktiske konsekvenser som er verdt å forstå før du velger.

Den første er at dekningen din avhenger av hvor du er. Innenfor ice sitt eget utbygde område er du kunde i et nett bygget for ice sine egne kunder. Utenfor er du gjest i Telenors nett. Begge deler fungerer, men det er to forskjellige nett, og ice ber deg selv sjekke dekningskartet for adressen din.

Den andre er at ice er den eneste reelle konkurrenten til Telenor og Telia på infrastruktur. Alle de andre lavprisoperatørene i oversikten vår kjøper kapasitet av en av de tre. Det betyr at når ice bygger ut, øker den faktiske konkurransen i markedet — ikke bare antallet merkenavn.

Bruk i utlandet

Alle abonnement kan brukes i EU/EØS. På abonnementene med fast datamengde skriver ice at du kan «bruke abonnementet i EU/EØS som i Norge».

På ubegrenset-abonnementene gjelder et tak: 60 GB for bruk i EU/EØS på både iceMax og iceMax med Netflix. Det tallet er verdt å merke seg, fordi det er lett å forveksle med datamengden i Norge — abonnementene er ubegrensede hjemme, men ikke i Europa. Utenfor EU/EØS gjelder egne priser, og ice selger egne utlandspakker.

SIM og eSIM

ice støtter eSIM, og fremhever det selv på abonnementssidene. Du bestiller og aktiverer eSIM gjennom ice-appen, som også brukes til SIM, PIN og PUK. Se også vår oversikt over mobilabonnement med eSIM.

Telefoner og tjenester

ice driver egen nettbutikk med mobiltelefoner fra blant andre Samsung og Apple, tilbehør og smartklokker. De tar imot brukte telefoner gjennom MobilPant og selger brukte gjennom PentBrukt. Av tjenester har de mobilforsikring, iceTrygg sikkerhet og MobilBytte, i tillegg til mobilt bredbånd.

Det gjør ice til en av de mest komplette leverandørene i oversikten vår — men husk at avbetaling på telefon binder deg økonomisk selv om abonnementet er uten bindingstid.

Slik bytter du til ice

Du bestiller på nett og beholder mobilnummeret ditt. ice ordner overføringen fra din nåværende operatør, så du trenger ikke si opp der først. Velger du eSIM, kan du være i gang samme dag; velger du fysisk SIM, venter du på kortet i posten.

Har du bindingstid hos dagens leverandør, må restbeløpet gjøres opp før du bytter. Etter overgangen anbefaler ice å sjekke at 4G Tale (VoLTE) er aktivert, særlig hvis du merker noe uvanlig med samtaler.

Fordeler og ulemper

Fordeler

• Eget mobilnett — ice oppgir 95 % befolkningsdekning og bygger videre
• Nasjonal gjesting hos Telenor der eget nett ikke er ferdig (fra 2025)
• Ingen bindingstid på abonnementene
• Egne, lavere priser for unge under 29 og barn under 13
• Gratis abonnement til barn i det minste iceJunior-trinnet
• Data Rollover med deling på abonnementene med fast datamengde
• eSIM, egen app, nettbutikk med telefoner og mobilt bredbånd

Ulemper

• Svak score på Trustpilot: 1,6 av 5 basert på 592 omtaler (tallet vi fører)
• Eget nett dekker ikke hele landet ennå — resten er gjesting
• Taket på 60 GB i EU/EØS på ubegrenset-abonnementene
• Ubegrenset data har fast hastighetstak (200 eller 300 Mbps)
• Aldersdelte priser gjør prislisten lett å lese feil

Hvem passer ice for?

ice passer særlig godt for unge og for barnefamilier, fordi iceUng og iceJunior gir reelt lavere priser enn de ordinære abonnementene — og fordi det minste barneabonnementet er gratis. Det er få operatører i oversikten vår som priser aldersgrupper så tydelig.

Er du over 29 og bare ute etter laveste pris, bør du sammenligne bredt: operatørene på Telenors og Telias nett konkurrerer hardt i de samme prisklassene. Se blant annet Talkmore, OneCall og Chilimobil.

Kundeservice

ice tilbyr kundeservice på telefon og chat, med hjelpesider, dekningskart og driftsmeldinger på nett, og selvbetjening i ice-appen og på Min Side. De har også forhandlere, i motsetning til de rent digitale lavprisoperatørene.

På Trustpilot ligger ice på 1,6 av 5 over 592 omtaler. Det er en kundedrevet rangering og ikke en uavhengig test, men den bør telle når du velger — særlig hvis du regner med å trenge kundeservice underveis.

Vår vurdering

ice er det eneste reelle alternativet til Telenor og Telia som eier nett selv, og overgangen til gjesting hos Telenor gjør dekningen utenfor eget nett bedre enn den var. For unge og for barnefamilier er prisene blant de mest konkurransedyktige i oversikten vår.

Det som trekker ned er kundetilfredsheten, og at ubegrenset data hos ice betyr ubegrenset mengde med fast hastighetstak og et eget tak i Europa. Vi gjentar heller ikke selskapets egen beskrivelse av nettet som «i verdensklasse» — den står på deres egne sider, uten kilde. Sjekk dekningen på adressen din før du bestiller, og sammenlign prisen i den aldersgruppen du faktisk tilhører.