Telenor

Om Telenor

Telenor er den største mobiloperatøren i Norge og en av tre som eier og driver sitt eget mobilnett, ved siden av Telia og ice. Målt i antall abonnement hadde Telenor en markedsandel på 41,3 prosent i det norske mobilmarkedet for helår 2024 (kilde: Nkom).

Selskapet er registrert som Telenor Norge AS med forretningsadresse i Norge, og driver både mobilnett, fysiske butikker og salg av mobiltelefoner. Vi oppgir ikke eierstruktur eller stiftelsesår: Telenors egne sider oppgir det ikke, og Enhetsregisteret viser roller, ikke aksjonærer.

Mobilnett og dekning

Telenors nett er det best utbygde i Norge, og det er hovedgrunnen til å velge selskapet. Nettet står særlig sterkt i distriktene, på fjellet og langs kysten — der forskjellen mellom nettene faktisk merkes.

At nettet holder, bekreftes indirekte av hvor mange som leier kapasitet i det: Talkmore, PlussMobil, Happybytes, Saga Mobil og Trøndermobil selger alle abonnement på Telenors nett, til lavere pris enn Telenor selv. Se hele oversikten over mobilabonnement med Telenor-dekning.

Det er samtidig den viktigste avveiningen for deg som kunde: dekningen er identisk hos MVNO-ene, så det du betaler ekstra for hos Telenor er butikker, tjenester og telefon på avbetaling — ikke bedre signal.

Abonnement og priser

Telenor har fire ordinære mobilabonnement og to forskuddsabonnement:

• Fast 5 GB — det eneste med fast datamengde, opptil 250 Mbit/s.
• Ubegrenset Enkel — ubegrenset data, opptil 250 Mbit/s.
• Ubegrenset Maksimal — ubegrenset data, opptil 1000 Mbit/s de første 200 GB, med to ekstra SIM-kort inkludert.
• Sikre Mobil — ubegrenset data, opptil 1000 Mbit/s de første 100 GB, med en full sikkerhetspakke.
• Forskudd 2 GB og 8 GB — forskuddsbetalt, uten ekstern kredittsjekk.

Ingen bindingstid. Telenor er tydelig på det selv: «Nei, det er ingen binding når du bestiller et mobilabonnement hos oss.»

Data Rollover gjelder bare ett abonnement. Dette er lett å lese feil, så det er verdt å sitere: «I abonnementet som ikke har ubegrenset data, Fast 5 GB, er Data Rollover inkludert.» På de ubegrensede abonnementene er det ingenting å rullere.

Etter datataket senkes hastigheten til 3 Mbit/s — over 100 GB på Ubegrenset Enkel og Sikre Mobil, over 200 GB på Ubegrenset Maksimal. Telenor selger en Hastighetsreload hvis du vil ha farten tilbake før måneden er omme.

Rabattene, og regelen som opphever dem

Telenor priser abonnementene høyt og gir rabatt i stedet. Det gjør at listeprisen sjelden er det du faktisk betaler:

• Familierabatt: 100 kr i avslag per ekstra abonnement på ubegrenset data. Gjelder ikke Sikre Mobil.
• Under 30 år: 100 kr avslag på ubegrenset data og Sikre Mobil, 50 kr på Fast 5 GB.
• Under 13 år: 250 kr avslag på Sikre Mobil, 270 kr på Fast 5 GB.
• Sikre Mobil i familie: 499 kr per ekstra familiemedlem, mot ordinær pris 699 kr.

Den viktigste setningen står i deres egen FAQ: «Merk at familierabatt ikke kan kombineres med aldersrabatt.» En familie med barn må altså velge hvilken rabatt de vil ha, ikke legge dem sammen. Rabattene justeres automatisk når brukeren fyller 13 eller 30 år.

Merk også at vi fører ordinærprisene. Rabattene avhenger av alder og husstand, og kan ikke uttrykkes som én pris i en sammenligning.

Sikre Mobil: sikkerhet, ikke data

Sikre Mobil er Telenors dyreste ordinære abonnement, og det er ikke datamengden du betaler for — den er ubegrenset på tre av fire abonnement. Det du får er en sikkerhetspakke:

• Svindelforsikring som dekker hele husstanden, inkludert nettkjøpsforsikring
• ID-Vakt, som varsler hvis informasjon knyttet til e-postadressen din selges eller deles
• Kredittvakt, som varsler hvis kreditt eller usikret gjeld registreres i ditt navn
• Advokatbistand ved netthets eller spredning av private bilder
• Min Sky med ubegrenset bilde- og videolagring
• Nettvern+, Nummervarsel og Nettslett

Om det er verdt 80 kroner mer i måneden enn Ubegrenset Maksimal — eller 280 mer enn Ubegrenset Enkel — avhenger helt av om du ville kjøpt forsikring og kredittvakt separat. Sammenlign med hva de tjenestene koster alene før du velger.

Forskudd: uten kredittsjekk, med reelle begrensninger

Forskudd er for deg som ikke får vanlig abonnement. Telenor gjør «ingen ekstern kredittvurdering ... det er kun din betalingshistorikk internt i Telenor vi sjekker», og du betaler på forhånd.

Begrensningene er konkrete og bør leses før du bestiller:

• «Du kan ikke bruke telefonen utenfor EU.» Ikke dyrere — ikke mulig.
• Ingen spesialnumre, og ingen samtaler eller SMS fra Norge til utlandet.
• Maks to Forskudd-abonnement per år.
• Ved manglende betaling sperres abonnementet fra den 1. i måneden etter. Det påløper ingen månedsavgift mens det er sperret, men etter tre måneder avsluttes det.
• Bytter du fra Forskudd til et vanlig abonnement, blir det kredittsjekk.

Fri tale, SMS og MMS er inkludert, i tillegg til Nettvern, Datakontroll, Sikker Bruk, Nettslett og Min Sky. Se også mobilabonnement uten kredittsjekk.

Bruk i utlandet

Telenor kaller det roam like home: «I hele EU/EØS og Storbritannia kan du bruke mobilabonnementet ditt til samme pris som ved bruk innenlands i Norge.»

Storbritannia er med, og det er verdt å merke seg siden landet ikke er i EØS. Sveits er derimot ikke nevnt — der skiller Telia seg ved å dekke begge.

Ringer du mye til Europa, har Telenor en egen tjeneste: «Ringer du mer enn 35 minutter i måneden til europeiske land? Med tjenesten Ring EU/EØS kan du ringe så mye du vil til disse landene — for kun 79,- i måneden.» Det er et tillegg, ikke inkludert.

Utenfor EU/EØS gjelder egne priser, og på Forskudd er bruk utenfor EU sperret helt.

To selvmotsigelser på deres egne sider

Vi rapporterer disse i stedet for å velge en tolkning, siden begge står publisert hos Telenor:

Hva er billigst? FAQ-en sier «Fast 5 GB er vårt billigste mobilabonnement». Men deres egen Forskudd-side priser Forskudd 2 GB til 329 kr, mot 419 kr for Fast 5 GB. Forskudd er altså 90 kroner billigere. Sannsynligvis regner Telenor ikke forskuddsabonnement som «mobilabonnement», men det står ikke.

Kan du kjøpe datapakker på Forskudd? Samme side lister «kjøpe datapakker» blant tjenestene som ikke er mulige — og svarer lenger ned: «Kan jeg kjøpe datapakker? Ja, i Mitt Telenor-appen kan du kjøpe datapakker med Vipps.» Spør kundeservice hvis dette avgjør valget ditt.

Fordeler og ulemper

Fordeler

• Norges best utbygde mobilnett, sterkest i distriktene — 41,3 % markedsandel i 2024 (Nkom)
• Ingen bindingstid på abonnementene
• Roam like home dekker Storbritannia i tillegg til EU/EØS
• Omfattende sikkerhetstjenester inkludert i alle abonnement
• Sikre Mobil samler forsikring, ID- og kredittvakt og advokatbistand
• Alders- og familierabatter som justeres automatisk
• Forskudd gir abonnement uten ekstern kredittsjekk
• Fysiske butikker, telefon på avbetaling og eSIM

Ulemper

• De høyeste prisene i oversikten vår — MVNO-ene gir samme dekning for mindre
• Familierabatt kan ikke kombineres med aldersrabatt
• Data Rollover gjelder bare Fast 5 GB
• Svak kundetilfredshet: 1,2 av 5 på Trustpilot over 1467 omtaler
• Forskudd kan ikke brukes utenfor EU i det hele tatt
• Ring EU/EØS koster 79 kr i måneden ekstra
• Selskapets egne sider motsier seg selv om hva som er billigst

Hvem passer Telenor for?

Telenor passer for deg som trenger det best utbygde nettet og vil ha en butikk å gå i — typisk hvis du bor eller ferierer avsides, der forskjellen mellom nettene er reell.

Sikre Mobil kan forsvares hvis du ellers ville kjøpt svindelforsikring, kredittvakt og skylagring separat. Og Forskudd er et av få reelle alternativer hvis du ikke passerer en kredittsjekk.

Er pris viktigst, får du nøyaktig samme dekning billigere hos operatørene på Telenors nett. Det er den sammenligningen du bør gjøre først: Talkmore, PlussMobil, Happybytes og Saga Mobil.

Kundeservice

Telenor har kundeservice på telefon og chat, fysiske butikker over hele landet, og selvbetjening i Mitt Telenor-appen og på Mine sider. Bredden er større enn hos noen andre operatør i oversikten vår.

Scoren er likevel lav: 1,2 av 5 på Trustpilot over 1467 omtaler. Det er en kundedrevet rangering og ikke en uavhengig test, men den er verdt å vekte. Vi hadde tidligere en påstand her om at Telenor «scorer generelt godt» — den var uten kilde og er fjernet.

Vår vurdering

Telenor selger dekning og trygghet, ikke pris. Nettet er det beste i landet, sikkerhetstjenestene er de mest omfattende, og Forskudd dekker et behov ingen lavprisoperatør dekker like godt.

Prisen er til gjengjeld den høyeste i oversikten vår, og rabattstrukturen er mer restriktiv enn den ser ut — familierabatt og aldersrabatt utelukker hverandre. Trenger du ikke butikk, sikkerhetspakke eller forskuddsbetaling, betaler du for noe du ikke bruker: den samme dekningen selges billigere av fem andre operatører på samme nett.